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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

F: Wie stelle ich mein Passwort wieder her?
A: Wenn Sie Ihr Passwort falsch eingeben, gelangen Sie zum Anmeldeformular, wo Sie auf „Passwort vergessen“ klicken können.



F: Kann ich beim Start meiner Umfrage mit der Toluna-Community spezifische demografische Gruppen anvisieren?
A: Ja. Standard -Targeting und allgemeines Targeting sind jeweils möglich. 
Mit dem Standard-Targeting können Sie aus 11 verfügbaren bis zu 3 demografische Kategorien auswählen. Nur diejenigen, die Ihren demografischen Vorgaben entsprechen, werden dann zu Ihrer Umfrage zugelassen. Sie können (zusätzlich) auch eine spezielle Zielgruppe erreichen, indem Sie über Screening-Fragen zu Beginn Ihrer Umfrage, nicht gewünschten Personen herausfiltern. Allerdings werden diese Personen, falls Sie aus der Toluna-Community stammen, dennoch zu der Gesamtteilnehmerzahl Ihrer Umfrage gezählt und abgerechnet.



F: Wie viele Fragen, Antworten und Befragte werden von Toluna QuickSurveys unterstützt?
A: Starten Sie eine Umfrage an die Toluna-Community, dann liegt die Grenze bei 50 Fragen.  
Starten Sie eine Umfrage an Ihre eigenen Kontakte, können Sie so viele Fragen stellen, wie Sie möchten. Bitte beachten Sie aber, dass Umfragen an eigene Kontakte auf 20 Umfrage-Seiten passen müssen. Sie können pro Umfrage maximal 2.000 Personen aus der Toluna-Community befragen, für die Befragung Ihrer eigenen Kontakte sind keine Grenzen gesetzt.



F: Kann ich Befragte früherer Umfragen ausschließen?
A: Ja.



F: Was sind Filter und wann sollten sie verwendet werden?
A: Ein Filter ist ein Mechanismus, mit dem sich für Befragten mit bestimmten Antworten ein vorgezeichneter Umfrage-Verlauf anlegen lässt.  
Filter können dabei folgende Funktionen haben: 1) Weiterleitung der Befragten zu bestimmten Fragen, nachdem gewisse Antworten gegeben wurden. 2) Vorzeitige Beendigung der Umfrage, wenn Befragter nicht zur relevanten Zielgruppe gehört. 



F: Kann ich meine eigenen Gruppen von Menschen genauso befragen wie diejenigen in der Toluna-Community?
A: Ja – und es werden Ihnen nur die Toluna-Befragten in Rechnung gestellt.



F: Wie erhalte ich meine Umfrageergebnisse?
A: Melden Sie sich in Ihrem Konto an, klicken Sie dann auf das Bericht-Symbol und wählen Sie die entsprechende Umfrage aus. Werten Sie dort Ihre Ergebnisse direkt aus, oder laden Sie sie in Excel, PowerPoint oder als Rohdateien herunter. Ebenso können Sie die Ergebnisse auch durch einen Weblink mit anderen im Netz teilen.

 

F: Was ist AskToluna Pro?
A: AskToluna Pro ist eine weitere Targeting-Option, mit der Nutzer Zugriff auf Millionen Verbraucher weltweit erhalten und äußerst spezifische demografische und Profil-Zielgruppen auswählen können. AskToluna Pro eignet sich bestens für Umfragen mit vielschichtigem Targeting und umfasst:

- Mehr als 25 demografische Zielgruppen
- Mehr als 50 Profile
- DMA- und MSA-Targeting
- Ineinandergreifende Quoten

 

F: Wie unterscheidet sich AskToluna Pro von AskToluna?
A: Sie können sowohl mit AskToluna als auch mit AskToluna Pro eine vollständig anpassbare Umfrage erstellen. Der wichtigste Unterschied liegt in der von Ihnen gewünschten Zielgruppe. Wenn Sie Ihre eigene Teilnehmerliste haben oder dieselben Targeting-Optionen verwenden möchten, die Sie schon immer bei QuickSurveys genutzt haben, können Sie mit AskToluna ohne zusätzliche Optionen eine Umfrage erstellen. Wenn Sie jedoch ein Nischensegment erreichen müssen oder vielschichtiges Targeting haben, ist AskToluna Pro die richtige Wahl für Sie.

 

F: Wie sieht die Preisgestaltung für AskToluna Pro aus?
A: Der Tarif wird anhand von drei Hauptkomponenten berechnet: Zielgruppe, Anzahl der angeforderten Teilnehmer und Anzahl der Fragen in der Umfrage. Sie können Informationen zu den Tarifen erhalten, wenn Sie unter AskToluna Pro die Zielgruppenseite in einer neuen Umfrage aufrufen.

 

F: Handelt es sich bei AskToluna Pro um eine Premium-Funktion?
A: Nein. Premium-Funktionen gehören speziell zum Erstellungsvorgang der Umfrage. AskToluna Pro ist lediglich eine Targeting-Funktion.

 

F: Wie erstelle ich eine Umfrage mit AskToluna Pro?
A: Auf dem Haupt-Dashboard von QuickSurveys befindet sich oben auf der Seite die Schaltfläche „UMFRAGE ERSTELLEN“. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, erscheint ein Dropdown-Menü mit drei Optionen: AskToluna, AskToluna Pro und Meine eigene Zielgruppe. Zusätzliche Informationen zu jeder für Sie verfügbaren Option erhalten Sie, wenn Sie mit dem Mauszeiger über das „?“ fahren, das sich rechts neben der Option befindet.

 

F: Wie erstelle ich mit AskToluna Pro eine Kopie einer Umfrage?
A: Fahren Sie einfach innerhalb des Dashboard von QuickSurveys mit dem Mauszeiger über das Drei-Punkte-Symbol ganz rechts neben Ihrer Umfrage. Wählen Sie von dort die Option „Duplikate “, fügen Sie die Zielgruppe hinzu, die Sie in der neuen Version Ihrer Umfrage anvisieren möchten, und passen Sie die Umfrage dann entsprechend an.

 

F: Was passiert, wenn ich eine Umfrage mit AskToluna erstellt habe und zu AskToluna Pro wechseln möchte oder umgekehrt?
A: Erstellen Sie einfach eine Kopie der Umfrage und wählen Sie die gewünschte Zielgruppe aus. Siehe obige Frage für Informationen zum Erstellen einer Kopie.

 

F: Weshalb kann ich im Bildschirm „Zielgruppe“ das Feld „Teilnehmers“ bearbeiten, wenn ich AskToluna Pro verwende?
A: In diesem Feld können Sie die Anzahl der Personen eingeben, die mit Ihrer Umfrage beginnen sollen. Basierend auf den gewählten Targeting-Optionen ist dies die Anzahl der Personen, die zur Teilnahme an Ihrer Umfrage eingeladen werden. Wenn Sie zusätzliche Screening fragen in die Umfrage aufgenommen haben, sollten Sie die angeforderte Anzahl der Teilnehmer erhöhen, um sicherzugehen, dass Sie die gewünschte Anzahl der insgesamt abgeschlossenen Befragungen erhalten.

 

F: Muss ich bei AskToluna Pro die Option für demografische Grundangaben aktivieren?
A: Bei AskToluna Pro müssen Sie nicht daran denken, die Demografie-Option zu aktivieren, bevor Sie eine Umfrage freischalten. Die demografischen Grundangaben sind automatisch Teil des Berichts.

 

F: Woher weiß ich, wie lange es dauern wird, meine Umfrage abzuschließen, wenn ich AskToluna Pro verwende?
A: Auf der Freigabeseite wird die Option „Bereits vergangene Tage“ angezeigt. Diese Zahl gibt an, wie viele Tage es schätzungsweise mindestens dauern wird, um Ihren Umfrageauftrag zu erfüllen. Die Zahl hängt von den ausgewählten Zielgruppen, der angeforderten Anzahl an Teilnehmern und der Länge der Umfrage ab. Dieses Feld kann nicht bearbeitet werden. Die Zahl wird automatisch berechnet und soll Ihnen den Mindestwert angeben.

 

F: Kann ich bei der Verwendung von AskToluna Pro meine Zielgruppen verändern, nachdem ich meine Umfrage freigegeben habe?
A: Nein, nachdem die Umfrage freigegeben wurde, können die ausgewählten Zielgruppen nicht mehr bearbeitet werden.

 

F: Kann ich bei der Verwendung von AskToluna Pro mehr Teilnehmer zu meiner Umfrage hinzufügen, nachdem sie freigegeben wurde?
A: Ja, wenn Sie AskToluna Pro verwenden, können Sie mehr Teilnehmer zu Ihrer Umfrage hinzufügen, während diese live geschaltet ist oder nachdem sie geschlossen wurde.

 

F: Erhalte ich mit AskToluna Pro weiterhin Zugriff auf die Berichterstattung mittels TolunaAnalytics?
A: Ja! TolunaAnalytics liefert Ihnen Berichte mit all den umfassenden Informationen, die Sie für die Analyse und Interpretation von Umfragedaten benötigen, wenn Sie AskToluna Pro verwenden.